ನವದೆಹಲಿ: ಕಳೆದ ನಾಲ್ಕು ದಿನಗಳಿಂದ ಇಂಡಿಗೋ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ (IndiGo flight) ಭಾರಿ ವಿಮಾನ ರದ್ಧತಿ ಮತ್ತು ವಿಳಂಬವನ್ನು ಕಂಡಿರುವುದರಿಂದ, ತಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು ಎಂಬುದು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗಿರುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಚಿಂತೆಯಾಗಿದೆ. ದೆಹಲಿಯ (Delhi) ಇಂದಿರಾಗಾಂಧಿ ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಿಂದ ಶುಕ್ರವಾರ ಮಧ್ಯರಾತ್ರಿಯವರೆಗೆ ಹೊರಡುವ ಎಲ್ಲಾ ದೇಶೀಯ ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದೆ. ಡಿಸೆಂಬರ್ 6 ರಂದು ಒಂದೇ ದಿನದಲ್ಲಿ ಭಾರತದಾದ್ಯಂತ 1,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ವಿಮಾನ ರದ್ದತಿಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿವೆ (IndiGo refund).
ದೆಹಲಿ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣವು ಸಲಹಾ ಸೂಚನೆಯಲ್ಲಿ ವಿಮಾನ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಪುನರಾರಂಭಗೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ಮರಳುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ. ಈ ಮಧ್ಯೆ ಇಂಡಿಗೊ ಸಿಇಒ ಪೀಟರ್ ಎಲ್ಬರ್ಸ್, ಡಿಸೆಂಬರ್ 10 ರಿಂದ ಡಿಸೆಂಬರ್ 15ರ ನಡುವೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಏರ್ಲೈನ್ಗಳಿಗೆ ವಿಧಿಸಿದ್ದ ಕಠಿಣ ಆದೇಶ ರದ್ದು; ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ನಿರಾಳ
ಡಿಸೆಂಬರ್ 5 ಅತ್ಯಂತ ತೀವ್ರ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದ ದಿನವಾಗಿದ್ದು, ರದ್ದತಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ 1000 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉಂಟಾದ ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ಎಲ್ಬರ್ ವಿಡಿಯೊ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ರದ್ದಾದ ವಿಮಾನಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಅವರು ಸ್ವತಃ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಅಥವಾ ಮರು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ವಿಮಾನಗಳಿಗೂ ಸಹ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಶುಕ್ರವಾರ ತಿಳಿಸಿದೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ರದ್ದತಿಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ ಮರುನಿಗದಿತ ಶುಲ್ಕದ ರಿಯಾಯಿತಿ ಮತ್ತು ವಿನಾಯಿತಿ ಕೇವಲ ಡಿಸೆಂಬರ್ 15, 2025ರವರೆಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಮರುಪಾವತಿ ಪಡೆಯಲು ಹಂತ-ಹಂತದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ
- ಅಧಿಕೃತ ಇಂಡಿಗೋ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ, ಅಥವಾ https://www.goindigo.in/refund.html ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.
- ನಿಮ್ಮ PNR/ ಬುಕಿಂಗ್ ಉಲ್ಲೇಖ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಐಡಿ/ಕೊನೆಯ ಹೆಸರು ಸೇರಿದಂತೆ ನಿಮ್ಮ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ.
- ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿವರ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡ ನಂತರ, ವಿಮಾನ ಪ್ರಯಾಣ ರದ್ದುಮಾಡಿ/ ಬುಕಿಂಗ್ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ ಮತ್ತು ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ.
- ಮರುಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳ ಆಯ್ಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಆದ್ಯತೆಯ ಮರುಪಾವತಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಮೂಲ ಅಥವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಶೆಲ್ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ (ಭವಿಷ್ಯದ ವಿಮಾನ ಬುಕಿಂಗ್ಗಳಿಗೆ ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು) - ಮತ್ತು ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
- ಬುಕಿಂಗ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ನಂತರ ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ. ಮುಗಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ಬುಕಿಂಗ್ ರದ್ದುಗೊಂಡಿದೆ ಎಂಬ ಸಂದೇಶವು ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
- ಇಂಡಿಗೋ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಪ್ರಕಾರ, ದೇಶೀಯ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದ ಕೌಂಟರ್ನಲ್ಲಿ ನಗದು ರೂಪದಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಆದರೆ, ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಕೌಂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಮಾಡಿರುವ ಪಾವತಿಗಳಿಗಾಗಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು customer.relations@goindigo.in ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು. ನಂತರ ಏರ್ಲೈನ್ ಅಗತ್ಯದ ಮುಂದಿನ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.
- ಪ್ರವಾಸ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಮಾಡಲಾದ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ಗಳಿಗೆ, ರದ್ದು ಮಾಡುವಾಗ ಹಣವನ್ನು ಪ್ರವಾಸ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಖಾತೆಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಏರ್ಲೈನ್ ತಿಳಿಸಿದೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಇಂಡಿಗೊ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ.