ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರಿ ವಂಚನೆಯ ಸ್ವರೂಪ: ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಸಂಗತಿಗಳು

ಬೆಂಗಳೂರು: ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರತದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರಿ ವಂಚನೆಗಳು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಬೆಳೆದಿದೆ. ಸಣ್ಣ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಮ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸಿಕೊಂಡ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ಹಗರಣಗಳಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಏರಿಕೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಉದ್ಯಮ ವರದಿಗಳು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ. UPI ವಹಿವಾಟುಗಳ ಪ್ರಮಾಣ ಹೊಸ ಎತ್ತರವನ್ನು ತಲುಪುತ್ತಿದ್ದಂತೆ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು, ಸೇವಾ ಮಳಿಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿನ ಮುಗ್ಧ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲು ವಂಚಕರು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಹೊಸ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಭಾರತೀಯ ಸಣ್ಣ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಮ ಗಾತ್ರದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ (SMBs), ಇದರಿಂದಾಗುವ ನಷ್ಟದ ಪ್ರಮಾಣ ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿರುತ್ತದೆ. ಒಂದೇ ಒಂದು ಮೋಸದ ವಹಿವಾಟು ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಗೆ ಧಕ್ಕೆ, ಆರ್ಥಿಕ ನಷ್ಟಗಳು, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಅಡಚಣೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗ ಬಹುದು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಖಾತೆ ಸ್ಥಗಿತ ಗೊಳಿಸುವಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.

ಈ ಲೇಖನವು ಭಾರತದಲ್ಲಿನ ಸಾಮಾನ್ಯ ರೀತಿಯ ವ್ಯಾಪಾರಿ ವಂಚನೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಹಾಗೂ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ಹೇಗೆ ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.

ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: Compulsary Helmet: ಹೆಲ್ಮೆಟ್‌ ಧರಿಸದ ವಾಹನ ಸವಾರರಿಂದ ದಂಡ ವಸೂಲಿ

UPI ಮತ್ತು QR ಕೋಡ್ ಹಗರಣಗಳು: QR ಕೋಡ್ ಹಗರಣಗಳು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರಗಳನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸುವ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಂಚನೆ ತಂತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ವಂಚಕರು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳನ್ನು ಮೋಸಗೊಳಿಸಲು 'ವಿಷಿಂಗ್' ಕರೆಗಳನ್ನು (ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಮಾಹಿತಿ ಕದಿಯುವುದು) ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ನೈಜ QR ಕೋಡ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ನಕಲಿ QR ಕೋಡ್‌ಗಳನ್ನು ಅಂಟಿಸುತ್ತಾರೆ, WhatsApp/SMS ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಅವುಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ತಿದ್ದಲಾದ ಪಾವತಿ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ ಗಳನ್ನು ಸಹ ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಹಗರಣಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರದ ಅವಸರದ ಸಮಯಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತವೆ,

ಇದರಿಂದಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ನಿಜವಾದ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದೆಯೇ ಸರಕುಗಳನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ಆಗುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿಗಳನ್ನು "ಪರಿಶೀಲಿಸಲು" ಅಥವಾ "ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು" ವಿನಂತಿಗಳು, ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸುವುದು ಅಥವಾ ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ಅಧಿಕೃತ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡೀ ಅನ್ನು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡುವ ಬದಲು ಡಿಜಿಟಲ್ ಆಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾದ QR ಕೋಡ್‌ಗಳು ಪ್ರಮುಖ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಗಂಟೆಗಳಾಗಿವೆ.

ಸಲಹೆ: ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ವಹಿವಾಟು ಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ಅಧಿಕೃತ ದೃಢೀಕರಣಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯಬೇಕು.

ನಕಲಿ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು, ಸ್ನೇಹಿ ವಂಚನೆ ಮತ್ತು ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ಗಳು: ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಬೆಳೆದಂತೆ ಈ ವಂಚನೆಗಳು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆಫ್‌ಲೈನ್ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳೆರಡರ ಮೇಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಪಾವತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಕರಾರು ತೆಗೆಯುತ್ತಾರೆ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ "ಸ್ನೇಹಿ ವಂಚನೆ" ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಇತರ ಸಮಯಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಘಟಿತ ಗುಂಪುಗಳು ಸಗಟು ನಕಲಿ ಆರ್ಡರ್‌ ಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ.

ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ತಲುಪಿಸಿದ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಲ್ಲದೆ ಮರುಪಾವತಿ ವೆಚ್ಚಗಳು, ಚಾರ್ಜ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ದಂಡಗಳು ಅಥವಾ ಪೇಮೆಂಟ್ ಗೇಟ್‌ವೇ ಗಳಿಂದ ಕಠಿಣ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಅಪಾಯವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಸಲಹೆ: ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ರಿಫಂಡ್ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಬಲವಾದ ದಾಖಲಾತಿಗಳು ಮೋಸದ ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ವಿವಾದಗಳ ವಿರುದ್ಧ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಬಲಪಡಿಸುತ್ತವೆ.

ಗುರುತು ಮತ್ತು KYC ವಂಚನೆ: ಡಿಜಿಟಲ್ ಅಳವಡಿಕೆ ವೇಗಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಂತೆ, ಬೆಳೆಯು ತ್ತಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರಿ ವಂಚನೆಯ ವರ್ಗವು 'ಗುರುತು ಮತ್ತು KYC ದುರುಪಯೋಗ'ವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ವಂಚಕರು ನಕಲಿ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಫೋರ್ಜರಿ ಮಾಡಿದ ದಾಖಲೆಗಳು ಅಥವಾ ಕದ್ದ ವ್ಯಾಪಾರ ರುಜುವಾತುಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಖಾತೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತವೆ, ಇದು ಅನಧಿಕೃತ ವಿತ್‌ಡ್ರಾವಲ್ ಮತ್ತು ನಕಲಿ ರಿಫಂಡ್‌ಗಳಂತಹ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಂಚನೆಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ನೈಜ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ, ಇಂತಹ ಗುರುತಿನ ದುರುಪಯೋಗವು ನಿಯಂತ್ರಕ ಪರಿಶೀಲನೆ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ತಡೆಗಳು ಮತ್ತು ಗಂಭೀರವಾದ ಪ್ರತಿಷ್ಠೆಯ ಹಾನಿಗೆ ಕಾರಣವಾ ಗಬಹುದು.

ಸಲಹೆ: ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಕಡ್ಡಾಯ ಭೌತಿಕ ಮತ್ತು ಮಾಲೀಕರ ಪರಿಶೀಲನೆ, ಡಿ-ಡ್ಯೂಪ್ (ಡೇಟಾ ನಕಲು) ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಹಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಬೇಕು - ಇವು ಫೋನ್‌ಪೇನಂತಹ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಪಾಲುದಾರರು ಅನುಸರಿಸುವ ಮಾನದಂಡಗಳಾಗಿವೆ.

ಆಧಾರ್ ಕಾರ್ಡ್ ವಂಚನೆ: ಡಿಜಿಟಲ್ ಗುರುತಿನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಮೇಲಿನ ಅವಲಂಬನೆ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ, ಹಗರಣಕೋರರು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕದಿಯಲು ನಕಲಿ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳು, ವಿಷಿಂಗ್ ಕರೆಗಳು, ಫಿಶಿಂಗ್ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಮ್-ಸ್ವಾಪ್ ದಾಳಿಗಳ ಮೂಲಕ ಆಧಾರ್-ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಿದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ದುರುಪಯೋಗಪಡಿಸಿ ಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಸುಳ್ಳು ದಾಖಲೆ ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಒಮ್ಮೆ ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ದಾಳಿಕೋರರು ಅನಧಿಕೃತ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು, ಮೋಸದ ಖಾತೆ ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಬಹುದು ಅಥವಾ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಗಾಗಿ ನಕಲಿ ಘಟಕಗಳನ್ನು ಸಹ ಬಳಸಬಹುದು. ಆರ್ಥಿಕ ನಷ್ಟದ ಹೊರತಾಗಿ, ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಸಂಭಾವ್ಯ ನಿಯಂತ್ರಕ ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಸಹ ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಸಲಹೆ: API-ಆಧಾರಿತ KYC ಮತ್ತು ಲೈವ್ ಫೋಟೋ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ದೃಢವಾದ, ಅಧಿಕೃತ-ಚಾನೆಲ್ ಗುರುತಿನ ಪರಿಶೀಲನೆಯು ಆಧಾರ್-ಸಂಬಂಧಿತ ವಂಚನೆಯ ವಿರುದ್ಧ ಪ್ರಬಲ ರಕ್ಷಣೆಯಾಗಿದೆ.

ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ (ಬಿಲ್) ಹಗರಣ: ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ ಅಥವಾ ಬಿಲ್ ತಿರುಚುವಿಕೆಯು SMB ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಬೆದರಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಇದರಲ್ಲಿ ಹಗರಣಕೋರರು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮಾರಾಟ ಗಾರರು ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಂತೆ ಪೋಸ್ ನೀಡುತ್ತಾರೆ, ನಕಲಿ ಇನ್ವಾಯ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ನವೀಕರಿಸಿದ ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಹೆಚ್ಚು ಮುಂದುವರಿದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ದಾಳಿಕೋರರು ಇಮೇಲ್ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ತಡೆಹಿಡಿಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಇನ್ವಾಯ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ತಿರುಚಬಹುದು ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಲಾಭಕ್ಕಾಗಿ ಹಣವನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಬಹುದಾದ್ದರಿಂದ ಅಪಾಯವು ಒಳಗಿನಿಂದಲೂ ಬರುತ್ತದೆ.

ಸಲಹೆ: ನೇರ ಮಾರಾಟಗಾರರ ದೃಢೀಕರಣ, ಸುರಕ್ಷಿತ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ ಚಾಲಿತ ಸಾಮರಸ್ಯ ಸಾಧನಗಳು (automated reconciliation tools) ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ ತಿರುಚುವಿಕೆಗೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ಒಡ್ಡುವಿಕೆಯನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಫಿಶಿಂಗ್, ಸ್ಮಿಶಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮಾಲ್ವೇರ್ ದಾಳಿಗಳು: ಇವು ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬೆದರಿಕೆಗಳಾಗಿವೆ. ವಂಚಕರು UPI ಪಿನ್‌ಗಳು (PIN), ಲಾಗಿನ್ ವಿವರಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಧನದ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಕದಿಯಲು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಪ್ಲಾಟ್‌ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಅನುಕರಿಸುವ ನಕಲಿ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು, ಸಂದೇಶಗಳು ಅಥವಾ ಸ್ಮಿಶಿಂಗ್ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ತುರ್ತು KYC ನವೀಕರಣಗಳು ಅಥವಾ ಬಹುಮಾನದ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳಂತೆ ರೂಪಿಸಲಾದ ಈ ಸಂದೇಶಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳನ್ನು ಮಾಲ್ವೇರ್-ಸೋಂಕಿತ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ವೆಬ್‌ ಸೈಟ್‌ಗಳಿಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಬಹುದು. ರುಜುವಾತುಗಳು ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಂಡ ನಂತರ, ದಾಳಿಕೋರರು ಪಾವತಿ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಹಿತಿ ಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು.

ಸಲಹೆ: ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಅಪರಿಚಿತ ಸಂದೇಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಬೇಕು, ಎಲ್ಲಾ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಂದೇಶವು ಎಷ್ಟೇ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಕಂಡರೂ UPI ಪಿನ್, CVV, ಅಥವಾ OTP ಯಂತಹ ಗೌಪ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳ ಬಾರದು.

ಫೋನ್‌ಪೇನಂತಹ ಪಾವತಿ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಕರೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಂದೇಶಗಳ ಮೂಲಕ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಹಗರಣ ತಂತ್ರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಇನ್-ಆ್ಯಪ್ ಭದ್ರತಾ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ.

ತುರ್ತು ವಂಚನೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪರಿಶೀಲನಾ ಪಟ್ಟಿ

ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಎಂದಾದರೂ ವಂಚನೆಯ ಪ್ರಯತ್ನಕ್ಕೆ ಗುರಿಯಾಗುವುದನ್ನು ಕಂಡು ಕೊಂಡರೆ, ಗಾಬರಿಯಾಗಬಾರದು. ಮುಂದೆ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:

ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ ಕೊಂಡು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅಧಿಕೃತ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿ.

ದಾಖಲಾತಿ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಸಂದೇಶಗಳು, ಲಿಂಕ್‌ಗಳು, ಕಾಲರ್ ಐಡಿಗಳು ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಅನುಮಾನಾಸ್ಪದ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.

ಘಟನೆಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಪಾವತಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿ. ಇದರಿಂದ ಅವರು ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ಖಾತೆಯನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತಗೊಳಿಸಬಹುದು.

ಫೋನ್‌ಪೇನಲ್ಲಿ ವರದಿ ಮಾಡುವುದು: ಫೋನ್‌ಪೇ ಆ್ಯಪ್: 'ಸಹಾಯ' (Help) ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ಮತ್ತು ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ.

ಫೋನ್‌ಪೇ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್: 80-68727374 / 022-68727374 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ.

ಸೋಷಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾ ವರದಿ:

Twitter: PhonePe Support

Facebook: PhonePe Official

ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣೆ: ಫೋನ್‌ಪೇ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ.

ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸೈಬರ್ ಕ್ರೈಮ್ ರಿಪೋರ್ಟಿಂಗ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ (cybercrime.gov.in) ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾ ಅಥವಾ ಇನ್ವಾಯ್ಸ್‌ಗಳು ಬಹಿರಂಗಗೊಳ್ಳುವ ಯಾವುದೇ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.

ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪಿನ್‌ಗಳನ್ನು (PIN) ಬದಲಾಯಿಸಿ, ಎಲ್ಲಾ ಸಾಧನಗಳಿಂದ ಲಾಗ್ ಔಟ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ಯಾರಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.