Vishweshwar Bhat Column : ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಡತೆ

ಸಂಪಾದಕರ ಸದ್ಯಶೋಧನೆ

ಜಪಾನಿನಲ್ಲಿ ಇದ್ದಷ್ಟೂ ದಿನ ನನಗೆ ಆಪ್ತವೆನಿಸಿದ್ದು ಅಲ್ಲಿನ ಜನರ ಸಾಮೂಹಿಕ ನಡೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಉಪಕಾರ ಅಥವಾ ಕೃತಜ್ಞತೆಯ ದ್ಯೋತಕವಾಗಿ ನಡು ಬಗ್ಗಿಸಿ ( Bowing) ನಮಸ್ಕರಿಸುವ ರೀತಿ. ಬೀದಿಯಲ್ಲಿ ಕಸ ಗುಡಿಸುವವನಿಂದ ಹಿಡಿದು, ಬಹುರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಕಂಪನಿಯ ಸಿಇಒ ತನಕ, ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದ ಗ್ರೌಂಡ್ ಸ್ಟಾಫ್‌ ನಿಂದ ಹಿಡಿದು ಪ್ರಧಾನಿಯ ತನಕ ಎಲ್ಲರೂ ದೇಹ ಬಗ್ಗಿಸಿ ನಮಸ್ಕರಿಸುವ ರೀತಿ ಎಂಥವರಲ್ಲೂ ಆತ್ಮೀಯ ಭಾವ ಮತ್ತು ಗೌರವವನ್ನು ಮೂಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವರ್ತನೆಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲೂ, ಯಾರಲ್ಲೂ ಒರಟುತನ ಕಾಣುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಧನ್ಯವಾದ ಎಂದು ಹೇಳಿದರೆ ಅವರು ನಡು ಬಗ್ಗಿಸಿ, ‘ಧನ್ಯವಾದ’ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ನಾನು ಜಪಾನಿನಿಂದ ನಿರ್ಗಮಿಸುವಾಗ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಗ್ರೌಂಡ್ ಸ್ಟಾಫ್ ಇಡೀ ವಿಮಾನಕ್ಕೆ ದೇಹವನ್ನು ಬಾಗಿಸಿ, ನಮಸ್ಕರಿಸಿ, ಕೈ ಬೀಸಿ ಶುಭ ಹಾರೈಕೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದು ವಿಶೇಷ ಅನಿಸಿತು. ‌

ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: Vishweshwar Bhat Column: ಟ್ಯಾಕ್ಸಿ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ

ಅದು ನಮ್ಮ ವಿಮಾನಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ. ಎಲ್ಲ ವಿಮಾನ ನಿರ್ಗಮಿಸುವಾಗ ಅವರು ಹಾಗೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅದು ಜಪಾನಿನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ವಿಶಿಷ್ಟ ರೂಪವಾಗಿದ್ದು, ಇದು ಈಗಾಗಲೇ ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ ಗಮನ ಸೆಳೆದಿದೆ. ಇದು ಜಪಾನಿನ ಜನತೆ ಹೊಂದಿರುವ ಅಪಾರ ಅಭಿಮಾ ನವನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ.

ಜಪಾನಿನ ಸಾಮಾಜಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಭೂತ ಮೌಲ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ವಿನಯಶೀಲತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಸೇವೆ ಪ್ರಮುಖ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ಸಣ್ಣ ನಡೆ ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಜಪಾನಿನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯಲ್ಲಿ ‘ಓಮೋತೆನಾಶಿ’ ಎಂಬುದು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ಅಂಶ. ಇದು ಅತಿಥಿ ಸತ್ಕಾರಕ್ಕೆ ಒತ್ತು ನೀಡುವ ಸಂಸ್ಕೃತಿ. ಅಂದರೆ ಅತಿಥಿ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಗೌರವದ ಗರಿಷ್ಠ ಸೇವೆ ನೀಡುವುದು.

ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಗ್ರೌಂಡ್ ಸ್ಟಾಫ್‌ ಗಳು ವಿಮಾನಗಳಿಗೆ ನಮಸ್ಕರಿಸುವುದು ಇದಕ್ಕೆ ನಿದರ್ಶನ. ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಬಂದಿಳಿಯುವ ಅಥವಾ ಹೊರಟು ಹೋಗುವ ಪ್ರತಿ ಯೊಂದು ವಿಮಾನಕ್ಕೂ ನಮಸ್ಕಾರ ಸಲ್ಲಿಸುವುದು, ವಿಮಾನಯಾನ ಉದ್ಯಮದ ಶಿಸ್ತು ಮತ್ತು ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಯ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ. ಜಪಾನಿನ ಕೆಲಸದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಕೆಲಸವನ್ನೂ ಗೌರವದಿಂದ ಮಾಡುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ.

ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಸ್ಟಾಫ್‌ ಗಳು ಹಗಲು ರಾತ್ರಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದು, ಪ್ರತಿ ಪ್ರಯಾಣಿ ಕನ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಅನುಭವವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ತಮ್ಮ ಶ್ರೇಷ್ಠ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ.

ವಿಮಾನ ಹೊರಟ ನಂತರ ನಡುಬಗ್ಗಿ ನಮಸ್ಕರಿಸುವುದು ಕೇವಲ ಸಂಪ್ರದಾಯವಲ್ಲ, ಇದು ಅವರ ಕೆಲಸದ ಭಾಗವಾಗಿದ್ದು, ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ನಂಬಿಕೆಗೆ ಕೃತಜ್ಞತೆ ತೋರುವ ನಡೆ ಯಾಗಿದೆ. ಜಪಾನಿನ ಜನರು ಯಾವುದೇ ಕೆಲಸವನ್ನು ಶ್ರದ್ಧೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾಡುವುದರಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಶಿಸ್ತಿನೊಂದಿಗೆ ನಡೆದುಕೊಳ್ಳುವುದರಲ್ಲಿ ನಿಸ್ಸೀಮರು. ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಇದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ. ವಿಮಾನ ಹೊರಡುವಾಗ ಅಥವಾ ಬಂದಿಳಿಯುವಾಗ, ಪ್ರತಿ ಯೊಂದು ಕಾರ್ಯವು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತವೆ.

ಕೆಲಸದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿರುವ ಉತ್ಸಾಹ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಯೇ ಜಪಾನಿನ ವಿಶೇಷ. ಜಪಾನಿನ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳು ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ನಂಬಿಕೆಗೆ ಸದಾ ಒತ್ತು ನೀಡು ತ್ತವೆ. ವಿಮಾನವನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸುವುದು, ಭದ್ರತೆ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು ಗ್ರೌಂಡ್ ಸ್ಟಾಫ್ ಗಳ ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸ. ‌

ಇವುಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಟ್ಟು, ತಮಗಿಂತಲೂ ಮೇಲ್ನೋಟದಲ್ಲಿರುವ ಏರ್‌ಲೈನ್, ಪೈಲಟ್ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಗೌರವ ಸಲ್ಲಿಸುವುದೇ ನಡುಬಗ್ಗಿ ನಮಸ್ಕರಿಸುವುದರ ನೈಜ ಅರ್ಥ ವಾಗಿದೆ. ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದ ಗೋಪುರ (ಏರ್ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಕಂಟ್ರೋಲ) ಗಳಲ್ಲಿ ಕೂಡ ಇದರ ಪ್ರಭಾವ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದ್ದು, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಎರಡೂ ತಂಡಗಳ ನಡುವಿನ ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ಗೌರವದ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ.

ಜಪಾನಿನ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಿಗೆ ಬರುವ ಎಂಥವರಾದರೂ ಈ ವಿನಯಶೀಲ ಸೇವೆ ಯಿಂದ ಆಕರ್ಷಿತರಾಗುವುದು ಸಹಜ. ಅಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲ, ಇದರಿಂದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಜಪಾನಿನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಅರಿಯಲು ಸಾಧ್ಯ. ಈ ಅನೌಪಚಾರಿಕ ನಡತೆ ಜಪಾನಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವವರ ಮೇಲೆ ಅದ್ಭುತ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆ.

ಜಪಾನಿನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಮೂಹಿಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಪ್ರಮುಖ ಮೌಲ್ಯವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೂ ಸಮಾಜದ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿದ್ದು, ತಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸೇವೆ, ಸಮರ್ಪಣೆಯಿಂದ ಮಾಡುವುದು ಅವರ ಕರ್ತವ್ಯವೆಂದು ಭಾವಿಸ ಲಾಗಿದೆ. ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಇದು ತುಂಬಾ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದ್ದು, ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಪ್ರೇರಣೆ ಯಾಗಿದೆ.